Widerrufsrecht

RÜCKGABEN, WIDERRUF UND ERSTATTUNGEN

1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind und Ihnen das anwendbare Recht bei einem Fernabsatzkauf ein Widerrufsrecht einräumt, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten.

2. Elektronische Widerrufsfunktion
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können Sie es über unsere elektronische Widerrufsfunktion unter https://account.hanabiglow.com ausüben. Die Funktion ist dafür vorgesehen, die Online-Übermittlung und Bestätigung der Widerrufserklärung zu ermöglichen und eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger bereitzustellen. Sie können das Widerrufsrecht auch durch eine andere eindeutige Erklärung unter Verwendung der im Abschnitt Kontaktinformationen des Shops veröffentlichten Kundenkontaktdaten ausüben.

3. Rücksendung der Produkte
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, senden Sie die Produkte unverzüglich und, soweit anwendbar, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben. Sofern wir nichts anderes vereinbaren oder gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

4. Hygiene und versiegelte Kosmetikprodukte
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahme wird nur angewandt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Ihre Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder sonst nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben unberührt.

5. Zustand des Produkts und Wertverlust
Soweit das Widerrufsrecht gilt, haften Sie nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.

6. Beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte
Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah, wenn Ihre Bestellung beschädigt eintrifft, Sie ein falsches Produkt erhalten oder Sie der Ansicht sind, dass ein Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist. Diese Fälle werden getrennt vom Widerruf behandelt und schränken gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.

7. Erstattungen nach Widerruf
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir die geschuldeten Zahlungen unverzüglich und innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Frist unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Umtausch
Wir bieten keinen automatischen Umtauschservice an. Wenn eine Rückgabe akzeptiert wird und Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie separat eine neue Bestellung aufgeben.

9. Freiwillige Verlängerung der Rückgabefrist
Sofern nicht ausdrücklich im Rahmen einer bestimmten Aktion angegeben, gewährt Hanabi Glow derzeit kein allgemeines freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht zusätzlich zu den gesetzlichen Widerrufsrechten. Dadurch vermeiden wir Unklarheiten zwischen freiwilligen Rückgaben und zwingenden Verbraucherrechten.